1. Dispositions générales
1.1. Livraisons, services et offres de solutions technologiques. Les transactions avec fr.livekaarten.nl (ci-après le « vendeur ») sont effectuées exclusivement sur la base des présentes conditions générales (ci-après les « CGV »). Par conséquent, celles-ci s’appliquent également à toutes les relations commerciales futures, même si elles ne sont pas expressément convenues à nouveau. Les références de l’acheteur (ci-après le « client ») à ses conditions générales sont contestées.
1.2. Les présentes CGV s’appliquent aussi bien aux consommateurs (article 13 du Code civil allemand) qu’aux entrepreneurs (article 14 du Code civil allemand). Si les conditions générales suivantes ne contiennent pas de mention distincte, toutes les conditions s’appliquent également aux contrats conclus avec des entrepreneurs et des consommateurs.
1.3. Les ajouts ou modifications aux conditions nécessitent la confirmation écrite du transporteur. L’original du bon de commande fait foi pour le contenu du contrat.
1.4. Nous pouvons apporter des modifications à la conception et à la forme des marchandises, à condition que ces modifications ne soient pas de nature fondamentale et que l’objet du contrat ne soit pas matériellement restreint.
1.5 En passant commande conformément à l’article 2.2, le client accepte les présentes CGV.
2. Conclusion du contrat
2.1. L’objet du contrat est la vente de produits téléchargeables (contenus numériques non fournis sur un support physique, tels que des clés de produit, des codes d’accès ou d’autres informations numériques), y compris les licences associées. En publiant le produit téléchargeable concerné sur notre site web, nous faisons au client une offre ferme de conclusion d’un contrat aux conditions spécifiées dans la description de l’article.
2.2. Dans le cas d’un contrat de livraison de biens numériques, ou d’un contrat de livraison de logiciels (ci-après « achat de logiciels »), le vendeur est tenu de transférer définitivement le logiciel spécifié dans le certificat de licence dans le code objet. Il est de la responsabilité du vendeur d’indiquer la possibilité de télécharger le logiciel et de fournir une version imprimée ou téléchargeable de la documentation utilisateur associée. Avant le paiement intégral du prix d’achat conformément à l’article 8, la documentation utilisateur livrée est soumise à la réserve de propriété du vendeur. La description du produit concerné dans la boutique en ligne ou la place de marché du vendeur est déterminante pour la nature du logiciel. Le vendeur doit également accorder les droits conformément à l’article 4.8.
2.3. Le contrat est conclu via le système de panier d’achat en ligne : le client place les produits sélectionnés dans le panier virtuel et effectue le processus de commande électronique. En cliquant sur le bouton pour finaliser le processus de commande, le client conclut une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les produits contenus dans le panier. Le client peut également envoyer cette offre au vendeur par e-mail.
2.4. Le vendeur dispose d’un délai de cinq jours pour accepter l’offre du client en lui demandant de payer après avoir passé sa commande. Ceci inclut également la sélection d’un mode de paiement lors du processus de commande, le paiement étant effectué avant l’expédition des produits commandés. Le délai d’acceptation de l’offre commence le lendemain de l’envoi de l’offre par le client et se termine au bout du cinquième jour suivant son envoi. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l’offre, ce qui aura pour conséquence que le client ne sera plus lié par sa déclaration d’intention.
2.5. Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat s’effectuent par e-mail, tout comme la livraison des produits téléchargeables. Par conséquent, le client doit s’assurer que l’adresse e-mail fournie est correcte et que les filtres anti-spam ne bloquent pas la réception d’e-mails.
3. Droit de rétractation
3.1. Les consommateurs bénéficient généralement d’un droit de rétractation.
3.2. Vous trouverez plus d’informations sur le droit de rétractation dans les conditions d’annulation du vendeur.
3.3. Vous avez le droit de révoquer le présent contrat à vie à compter de sa conclusion, sans indication de motif.
4. Garantie
4.1. Les droits de garantie légaux s’appliquent.
4.2. Le client est tenu de vérifier l’intégrité et les défauts apparents de la marchandise immédiatement après la livraison et de nous signaler toute réclamation dans les meilleurs délais. Le non-respect de ces conditions par le client n’affecte pas ses droits à la garantie légale.
4.3. Concernant la qualité de la marchandise, seules nos informations et la description du produit du fabricant sont considérées comme conformes, à l’exclusion des autres publicités, promotions publiques et déclarations du fabricant.
4.4. La période de garantie est d’un an à compter de la livraison de la marchandise. Le délai réduit ne s’applique pas :
- Les dommages causés à tort qui nous sont imputables suite à une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ainsi que les autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;
- Dans la mesure où nous avons dissimulé frauduleusement le défaut ou avons assumé une garantie sur l’état de la marchandise ;
- En cas de recours légal contre nous en matière de garantie.
4.5. Si le client refuse la livraison du vendeur pour une raison autre qu’un défaut important limitant fortement l’utilisation ou la rendant impossible, même si le vendeur a déclaré sa volonté d’exécuter la livraison, le client est en défaut d’acceptation. La réception de la livraison ne peut être refusée pour des défauts mineurs.
4.6. La garantie ne couvre pas les défauts dus à une mauvaise utilisation, à des composants du système modifiés contrairement aux dispositions contractuelles, à l’utilisation de moyens organisationnels inadéquats, à une utilisation dans un environnement matériel ou logiciel non conforme aux exigences spécifiées dans le certificat de licence, à des conditions de fonctionnement inhabituelles ou à des interventions sur le système par des clients ou des tiers. Si les marchandises sont utilisées avec des appareils tiers, la garantie pour les défauts de fonctionnement et de performance n’est valable que si ces défauts surviennent également sans cette connexion ou si la compatibilité avec ces éléments fait partie de la qualité contractuellement convenue.
4.7. En cas de livraison défectueuse, le vendeur peut choisir de remédier au défaut (rectification) ou de livrer un article sans défaut (livraison de remplacement). Dans ce dernier cas, le client est tenu de retourner la marchandise défectueuse à la demande du vendeur, conformément aux dispositions légales. Si le client est un consommateur, la phrase précédente s’applique, à condition que les utilisations ne soient ni transférées ni remplacées à leur valeur. Le client doit accorder au vendeur le temps et la possibilité d’effectuer d’autres prestations, notamment de rectification.
- Concession de droits dans un contrat de livraison de logiciels
- L’article 4.8. s’applique exclusivement aux contrats d’achat de logiciels conformément à l’article 2.2.
- Avec le paiement intégral du prix d’achat, le client obtient un droit non exclusif et illimité d’utilisation des biens dans la mesure prévue au contrat. Le vendeur peut autoriser provisoirement l’utilisation des biens avant même ce paiement. Les biens ne peuvent être utilisés simultanément que par un nombre maximal de personnes physiques correspondant aux biens achetés par le client. L’utilisation autorisée comprend l’installation du logiciel, son chargement en mémoire principale et son utilisation conformément à l’intention du client. En aucun cas, le client n’a le droit de louer ou de sous-licencier les biens achetés, de les reproduire publiquement, de les rendre accessibles par câble ou sans fil, ni de les mettre à disposition de tiers, à titre onéreux ou gratuit. La clause 4.9 c) reste inchangée.
- Le client a le droit de créer une copie de sauvegarde du logiciel si nécessaire pour garantir son utilisation future.
- Le client a le droit de transférer définitivement la copie achetée du logiciel à un tiers en lui remettant la documentation. Dans ce cas, vous cesserez complètement d’utiliser le logiciel, supprimerez toutes les copies installées du logiciel de vos ordinateurs et toutes les copies sur d’autres supports de données ou les remettrez au vendeur, sauf obligation légale de les conserver plus longtemps. À la demande du vendeur, le client confirmera par écrit que les mesures susmentionnées ont été pleinement mises en œuvre ou, si nécessaire, expliquera les raisons d’une conservation plus longue. De plus, le client s’engage expressément auprès du tiers à respecter l’étendue des droits concédés conformément à la présente section 4.9. Le fractionnement des packs de volume achetés est interdit.
5. Tarifs et conditions de paiement
5.1. Sauf mention contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la TVA. Les éventuels frais de livraison et d’expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.
5.2. Pour les livraisons vers des pays hors Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans certains cas, dont le vendeur n’est pas responsable et qui sont à la charge du client. Il s’agit, par exemple, des frais de virement bancaire (par exemple, frais de virement, frais de change) ou des droits ou taxes d’importation (par exemple, droits de douane). De tels frais peuvent également être encourus lors du virement si la livraison n’est pas effectuée vers un pays hors Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors Union européenne.
5.3. Les options de paiement seront communiquées au client sur la boutique en ligne du vendeur ou sur la place de marché concernée.
5.4. Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d’une échéance ultérieure.
5.5. En cas de paiement par l’intermédiaire d’un mode de paiement proposé par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal »), le paiement est traité via PayPal, sous réserve des conditions d’utilisation de PayPal, disponibles à l’adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou, si le client ne possède pas de compte PayPal, des conditions applicables aux paiements sans compte PayPal, disponibles à l’adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
5.6. En cas de défaut de paiement du client, nous sommes en droit de facturer des intérêts au taux appliqué par les banques commerciales pour les découverts ouverts, mais au moins 4 % au-dessus du taux d’escompte de la Bundesbank, majoré de la TVA légale applicable. Les intérêts sont exigibles immédiatement.
6. Conditions de livraison et d’expédition
6.1. Le contenu numérique est mis à disposition du client sous forme électronique et téléchargeable via un lien de téléchargement. Les clés de produit lui sont envoyées par e-mail.
- Réserve de propriété
7.1. Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu’au paiement intégral de toutes les créances résultant de nos relations commerciales avec le client.
7.2. La confirmation de la réserve de propriété ne constitue pas une résiliation du contrat. Nous sommes toutefois autorisés à disposer des marchandises faisant l’objet de la réserve de propriété après un délai raisonnable et à livrer au client des marchandises identiques ou équivalentes après paiement intégral du prix d’achat.
8. Dispositions finales
8.1. Le partenaire contractuel n’est autorisé à céder à des tiers les droits et créances découlant de la relation contractuelle qu’avec l’accord écrit préalable du vendeur. L’article 354a du HGB n’est pas affecté ; L’article 354a du HGB ne s’applique pas aux consommateurs.
8.2. Dès le début de la relation commerciale, les données du client, qui peuvent également être des données personnelles, sont enregistrées et, dans la mesure nécessaire à l’exécution de la commande, traitées et transmises.
8.3. Seul le droit allemand s’applique, à l’exclusion du droit commercial des Nations Unies et des références au droit procédural et privé international. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où des dispositions non impératives du droit de l’État de résidence habituelle du consommateur offrent une protection plus large.
8.4. Le for exclusif pour tous les litiges découlant des contrats auxquels s’appliquent les présentes CGV est celui du siège social du vendeur ; celui-ci a toutefois le droit de poursuivre le client devant toute juridiction légalement autorisée. Ce règlement ne s’applique pas aux consommateurs.
